Strategisch adviseur Dienstverlening

De adviseur wordt gepositioneerd als inhoudelijke versterking en tijdelijke vervanging van de rol die een andere adviseur dienstverlening vervult, met nadruk op dienstverlening en ontwikkeling. De focus ligt op inhoud, voortgang en kwaliteit, met ruimte om, indien nodig, ook coördinerende/aansturende taken op te pakken.

WERKZAAMHEDEN

1. Ontwikkelen en aanjagen visie op dienstverlening

• Doorontwikkelen en concretiseren van de (bestaande) visie op dienstverlening
• Actief uitdragen en internaliseren van deze visie binnen teams
• Verbinden van strategische doelen aan dagelijkse praktijk

2. Vertaling naar uitvoering (jaarplan en acties)

• Bijdragen aan en concretiseren van het jaarplan Dienstverlening
• Initiëren en monitoren van verbeteracties
• Zorgen voor prioritering en focus in de uitvoering

3. Structuur en kwaliteit van processen

• Ondersteunen bij het opstellen en verbeteren van werkinstructies en procesbeschrijvingen
• Stimuleren van eenduidige werkwijzen
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering en borging

4. Aansturing en coördinatie

• Fungeren als kartrekker binnen het team
• Signaleren van knelpunten en sturen op voortgang
• Verbinden van teamleden, teammanagers en andere stakeholders
• Waar nodig oppakken van aanvullende coördinerende taken

• Sterk in het vertalen van visie naar concrete uitvoering
• In staat om teams mee te nemen en in beweging te krijgen (“aanjager”)
• Organisatiesensitief en verbindend
• Ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering
• Combineert strategisch inzicht met hands-on aanpak
• Kan opereren op het snijvlak van inhoud, coördinatie en (lichte) aansturing

• Inzetbaar vanaf medio juni tot en met eind december 2026 voor 32-36 uur per week
• Meerder jaren ervaring als strategisch adviseur binnen dienstverlening/publieke sector
• Afgeronde hbo-opleiding
• Bewezen ervaring met procesoptimalisatie en kwaliteitsverbetering

Ben of ken jij de juiste professional voor deze opdracht? Neem dan gerust contact op met Joyce Kosterman via mobiel 06-22232788 of mail info@4cpeople.nl.